Inspection & Returns Policy
We offer inspection before payment. When your order arrives, you may open the package and inspect your items in front of the courier before you pay.
Once you have paid and accepted the order, the sale is final. We do not accept returns or exchanges after delivery — including exchanges for a different size.
The only exception is a manufacturing defect: if the item has a genuine production fault, we will accept a return. Please review the size chart carefully before ordering, and take your time to inspect the item at the door.
Lingerie, swimwear, sportswear and similar items: For hygiene reasons, these items cannot be returned or exchanged under any circumstances. For lingerie and swimwear, this is also in line with Article 13 of the Executive Regulations of the Egyptian Consumer Protection Law No. 181 of 2018, which excludes from the right of return any goods whose nature, characteristics or packaging prevent them from being returned or restored to their original condition. Please inspect these items carefully in front of the courier before payment.
سياسة المعاينة والإرجاع
نتيح لك معاينة الطلب قبل الدفع. عند وصول طلبك، يمكنك فتح الشحنة ومعاينة المنتجات أمام المندوب قبل الدفع.
بعد الدفع واستلام الطلب، تُعتبر عملية الشراء نهائية. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد الاستلام — بما في ذلك استبدال المقاس.
الاستثناء الوحيد هو عيوب التصنيع: في حال وجود عيب تصنيع حقيقي في المنتج، نقبل الإرجاع. يُرجى مراجعة جدول المقاسات جيدًا قبل الطلب، ومعاينة المنتج جيدًا عند الاستلام.
الملابس الداخلية وملابس البحر والملابس الرياضية وما في حكمها: لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال هذه المنتجات في أي حال من الأحوال. وبالنسبة للملابس الداخلية وملابس البحر، يأتي ذلك أيضًا وفقًا للمادة 13 من اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، التي تستثني من حق الإرجاع السلع التي تحول طبيعتها أو خصائصها أو طريقة تغليفها دون ردها أو إعادتها إلى حالتها الأصلية. يُرجى معاينة هذه المنتجات جيدًا أمام المندوب قبل الدفع.
المصدر الرسمي — اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 (المادة 13): manshurat.org
مقال توضيحي — اليوم السابع: 7 سلع لا تُرد ولا تُستبدل